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Reklamationserfassung

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler.

Unterstützen Sie uns bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation und teilen Sie mit uns die wichtigsten Informationen für eine schnelle Abwicklung. Dies erleichtert die Bearbeitung, macht weniger Rückfragen notwendig und beschleunigt unseren Prozess. Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Reklamationsteam unter +49 6039 483180 oder per Mail reklamationsmanagement@koenig-neurath.de

1. Angaben zur Lieferung

Bitte geben Sie an, auf welche Lieferung sich Ihre Reklamation bezieht. Sie haben zwei Möglichkeiten:

Option 1: Etikett hochladen (empfohlen)

Laden Sie ein Foto des König + Neurath Etiketts hoch. Dieses finden Sie in der Regel am Produkt an der Rückseite, Unterseite oder Innenseite.

BeispielbildFoto des Etiketts

Bitte achten Sie auf gute Lichtverhältnisse und eine möglichst klare Darstellung des Etiketts. Das Bild darf max. 6 MB haben.

oder
Option 2: Angaben manuell eintragen

Falls Sie kein Etikett zur Hand haben, können Sie die Lieferinformationen manuell eintragen:

2. Schadensbeschreibung

Bitte helfen Sie uns, den Schaden genau nachzuvollziehen. Je klarer Ihre Angaben, desto schneller können wir eine passende Lösung für Sie finden.

Foto-Uploads
Foto des gesamten Produkts

Bitte achten Sie auf gute Lichtverhältnisse und eine möglichst klare Darstellung des Schadens. Das Bild darf max. 6 MB haben.

Foto des Schadens

Bitte achten Sie auf gute Lichtverhältnisse und eine möglichst klare Darstellung des Schadens. Das Bild darf max. 6 MB haben.

3. Gewünschte Lösung

Bitte wählen Sie, wie wir mit Ihrer Reklamation verfahren sollen. Wir melden uns anschließend zur weiteren Abstimmung.

4. Kontaktperson für Rückfragen

Bitte geben Sie die Kontaktdaten der Person an, die bei Rückfragen zu dieser Reklamation weiterhelfen kann. Das ist in der Regel Ihre Kontaktperson im Fachhandel oder in Ihrem Unternehmen – nicht der Ort der Lieferung.

5. Reklamation absenden